Rožnov p.R.: Portál životních situací

Zjednodušit proces řešení záležitostí na úřadě, ušetřit čas občanům a efektivně využít moderní technologie má za úkol nový Portál životních situací, který je dostupný na webu města www.roznov.cz. V základních 12 oblastech poskytuje jednoduchý návod, jak se v dané situaci zachovat, co je potřeba vyřídit, koho kontaktovat nebo jaké formuláře vyplnit. A to vše lze zjistit z pohodlí domova díky pár kliknutím napříč portálem. Ten navazuje na pilotní projekt průvodce Chci stavět.

more info about the municipality

Basic information

Name of the city/town/region:	Rožnov pod Radhoštěm
Surname, firstname:	Kučera, Jan
Organization:	Město Rožnov pod Radhoštěm
E-mail:	kucera@roznov.cz
Phone:	571 661 103
Subject:	Informovanost, informační systémy a technologie (e-goverment)

Description and outputs
Čeho se podařilo v rámci Vašich aktivit/projektů dosáhnout?	Cílem bylo zmapovat činnosti městského úřadu a převést do přehledného systému tak, aby pomohl občanům města se lépe zorientovat ve věcech, které potřebují vyřídit. Postupně bylo popsáno 12 agend odborů městského úřadu, které jsou v největším kontaktu s veřejností. Byly zmapovány a přehledně popsány např. bydlení, přestupky, životní prostředí, místní poplatky, ale i běžné záležitosti občanů jako např. vyřízení dokladů, změna trvalého pobytu, narození dítěte, úmrtí blízké osoby, uzavření manželství, změna jména apod. V případě začínajícího podnikaní zde může občan nalézt podrobný návod, jak postupovat v komunikaci s úřadem. Popisy obsahují s kým danou situaci řešit, jaké doklady potřebuji, jaké jsou poplatky, jaký formulář je potřeba a další důležité informace, které pomohou občanovi se zorientovat v dané problematice a nachystat si předem všechny potřebné podklady. Na popsáni agend a vytvoření interaktivní interaktivních kroků byl použit software ATTIS, který umožňuje vytvořit webovou aplikaci. Zároveň je připravena i papírová podoba těchto popisů, která je vždy k dispozici u daného zaměstnance a současně je ke stažení ve zmíněné aplikaci. Aplikace může pomoci i zaměstnancům městského úřadu, kteří vidí, jaké další činnosti se napříč úřadem dělají a případně i mohou občanovi pomoci s odkazem na portál životních situací.
Start of activity:	01.09.2020
End of activity:	31.01.2021
How was the activity funded?	Portál životních situací byl vytvořen v rámci projektu Efektivní úřad II klíčové aktivity Procesní řízení (Modernizace a zefektivnění výkonu veřejné správy ve městě Rožnov pod Radhoštěm, CZ.03.4.74/0.0/0.0/16_033/0002999
Risk, obstacles and positive moments in the implementation process
During the implementation of the activities / project, did you encounter an event that fundamentally affected the implementation?	Již od počátku jsme měli zájem obsáhnout i dopravní přestupky - např. situace, kdy občanovi přijde výzva k uhrazení pokuty na konkrétní vozidlo, ale to již není jeho, protože jej prodal. Co má v tento moment udělat? Konkrétní postup nalezne jednoduše na nově zřízeném portálu. Zapracovat tuto oblast oblast bylo složitější, ale podařilo se.
Monitoring and evaluation
Has the impact of the implemented activity / project been measured and evaluated in any way?	Byl proveden detailní sběr zpětné vazby, důkladného testování a prověření systému a návazné připomínkování ze strany pracovníků úřadu i občanů. Ke sběru zpětné vazby dochází průběžně, s podněty město pracuje.
What findings have you encountered thanks the evaluation process?	Připomínky byly zapracovány a systém byl upraven dle požadavků. Do buducna bude řešena ještě grafika portálu.
Do you plan to further develop/maintain the activity/project?	Bude se postupně rozšiřovat na všechny životní situace v oblasti města s pravidelnou aktualizací.
Partakers
Name:	Město Rožnov pod Radhoštěm
Company number or other registration data:	00304271
Address:	Masarykovo náměstí 128, 75661 Rožnov pod Radhoštěm
Web:	http://www.roznov.cz
Another partakers
Název:	ATTIS - manažerský software
IČO nebo jiný registrační údaj:	258 949 78
Adresa:	Hanušova 10/100, 779 00 Olomouc
Web:	https://www.attis.cz